Правила возврата товара
Когда мы принимаем товар обратно
1
Товар не использовался и упаковка не вскрыта
Изделие должно быть в первоначальном виде: без следов использования, с целой фирменной упаковкой и всеми этикетками.
2
Есть документ, подтверждающий покупку
Кассовый или товарный чек — обязательное условие для оформления возврата. Если чек утерян, заранее свяжитесь с нами: постараемся найти выход.
3
С момента покупки прошло не более 14 дней
Обратитесь к нам в течение двух недель со дня приобретения товара.
Что вернуть не получится
Ветеринарные препараты
Корм в вскрытой упаковке
Средства гигиены и бытовая химия
Живые растения и рыбки
Не уверены, подходит ли товар для возврата? Позвоните нам заранее —
+375 44 712-80-64 — и мы всё уточним.
Возврат через пункт самовывоза
1
Позвоните нам заранее
Сообщите менеджеру о намерении оформить возврат — мы подготовим документы, чтобы процедура не заняла много времени.
2
Подготовьте товар и чек
Возьмите товар в оригинальной упаковке, кассовый или товарный чек, а также карту, которой оплачивали покупку.
3
Приезжайте по адресу
г. Минск, ул. К. Либкнехта, 66, офис 601 (ст. м. Молодёжная / пл. Богушевича). Менеджер оформит возврат на месте.
Возврат заказа из интернет-магазина
Если покупка была сделана онлайн, позвоните по номеру ниже — менеджер объяснит дальнейшие шаги и согласует удобный способ возврата.
Как мы вернём деньги
Оплата картой
Средства вернутся на карту, которой была совершена оплата. Срок зачисления — от 1 до нескольких рабочих дней, зависит от вашего банка.
Оплата наличными
Деньги выдаём наличными из кассы сразу после оформления возврата на месте.
Порядок возврата регулируется
Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».
При возникновении спорных ситуаций мы готовы к диалогу и стремимся найти решение, которое устроит обе стороны.